Los filtros de un buzón apartan mensajes antes de entregarlos al gestor: boletines, alertas automáticas, remitentes no deseados… Un mensaje apartado no crea nada (ningún ticket, por ejemplo); solo se anota en la lista de Correos excluidos.
Los filtros se configuran buzón por buzón: abre el buzón en Buzones de entrada y haz clic en Filtros. Estas pantallas están reservadas a los Administradores.
Cómo deciden los filtros
Para cada mensaje consultado, solo cuentan los filtros activos que tienen al menos una condición:
- si un filtro de Exclusión coincide, el mensaje se aparta; el Motivo que se muestra es el nombre del filtro;
- si no, y existe al menos un filtro de Inclusión, el mensaje debe coincidir con uno de ellos; si no coincide, se aparta con el motivo «Ningún filtro de inclusión coincide»;
- si no, el mensaje se entrega al gestor.
Sin ningún filtro, se procesan todos los mensajes. Un mensaje apartado se marca como leído en el buzón, igual que los demás: no se volverá a consultar.
Crear un filtro
Nuevo filtro pide un Nombre y un Modo (Exclusión o Inclusión) y después abre la ficha del filtro. El filtro se crea inactivo y sin ninguna condición: añade sus condiciones, marca Activo y guarda.
Un filtro sin condiciones no tiene ningún efecto: no coincide con ningún mensaje y no se puede activar (se muestra el mensaje «Un filtro sin condiciones no se puede activar»). La lista de filtros lo señala con la insignia Sin condición. Si quitas la última condición de un filtro activo, se desactiva.
Escribir las condiciones
La ficha del filtro permite cambiar su Nombre, su Modo y su casilla Activo (botón Guardar), y después configurar sus Condiciones.
Una condición compara una parte del mensaje con un valor. Elige, en orden, la parte y el comparador, escribe el Valor y haz clic en Añadir. Las listas muestran los siguientes nombres técnicos:
- parte del mensaje:
From(dirección del remitente),FromName(nombre del remitente),Subject(asunto),BodyText(cuerpo en texto),BodyHtml(cuerpo en HTML); - comparador:
Equals(igual a),NotEquals(distinto de),Contains(contiene),NotContains(no contiene),StartsWith(empieza por),EndsWith(termina en),IsEmpty(vacío),IsNotEmpty(no vacío).
Las comparaciones no distinguen mayúsculas de minúsculas. Una condición no se modifica: elimínala (papelera) y añade una nueva.
El Operador del grupo indica cómo se combinan sus condiciones; se aplica en cuanto lo cambias:
And: todas las condiciones son verdaderas;Or: al menos una es verdadera;Xor: un número impar de condiciones es verdadero;AndNot: la primera es verdadera y ninguna de las siguientes;OrNot: la primera es verdadera, o ninguna de las siguientes lo es.
Para combinar dos lógicas (por ejemplo: el remitente termina en @example.com, y el asunto contiene alerta o avería), elige el operador del subgrupo que vas a crear y haz clic en Añadir subgrupo: el subgrupo tiene su propio operador y sus propias condiciones, y cuenta como una condición del grupo principal. Solo hay un nivel de subgrupos. Un subgrupo se elimina con su papelera, tras confirmación.
Los cambios se aplican desde la consulta siguiente.
Consultar los correos excluidos
Correos excluidos, en la lista de filtros, muestra los 50 últimos mensajes apartados del buzón, con el Remitente, el Asunto, el Motivo y la fecha (Excluido el). Úsala para comprobar que un filtro no aparta demasiado. Un mensaje apartado por error nunca se vuelve a procesar, aunque se corrija el filtro: solo se benefician los mensajes siguientes.
Eliminar un filtro
La papelera de la lista de filtros elimina un filtro y sus condiciones, tras confirmación. Para detenerlo sin perderlo, desmarca Activo.
Ver también
- «Consultar los buzones de correo»: configurar los buzones y la consulta.