El conector de emailing confía los envíos masivos de las campañas del CRM a un proveedor especializado: Brevo o Mailchimp. Portail ZAPP nunca envía correos masivos por sí mismo: el proveedor se encarga de la entregabilidad, del enlace de baja obligatorio y de las estadísticas. Solo un proveedor está activo a la vez. La pantalla está reservada a los administradores.
Sin conector, las campañas siguen siendo utilizables (miembros, respuestas, participaciones, atribución); solo desaparece el panel Emailing de la ficha de una campaña.
Configurar el conector
- En el Almacén de secretos, crea un secreto que contenga la clave de API del proveedor (Brevo: clave API v3; Mailchimp: clave del tipo
…-us21). La clave nunca se escribe en la pantalla del conector. - Abre Conector de emailing, elige el proveedor y el secreto que contiene la clave.
- Solo Mailchimp: indica la audiencia que se usa. Cada campaña del CRM crea en ella su propio segmento.
- Guarda y luego Prueba la conexión.
Declarar el webhook
Tras guardar, la pantalla muestra la dirección del webhook. Declárala en el proveedor:
- Brevo: webhooks «marketing», eventos entregado, abierto, clic, rebote, baja, spam;
- Mailchimp: webhooks de la audiencia, eventos baja y limpieza (cleaned). Mailchimp no transmite aperturas ni clics por webhook: se leen con las estadísticas de la campaña.
La dirección contiene un token secreto: no la compartas. Regenerar el token inutiliza la dirección anterior; tendrás que declarar la nueva.
Lo que vuelve al CRM
- Aperturas, clics, entregas: el estado del miembro de la campaña avanza (enviado, abierto, clic).
- Baja, queja, rebote definitivo: se registra una retirada del consentimiento por correo, para la finalidad de la campaña, en cada contacto y cada prospecto con esa dirección. La persona deja de transmitirse al proveedor.
- Cada evento se tiene en cuenta una sola vez, aunque el proveedor lo reenvíe.