Connecter l'emailing

Le connecteur d'emailing confie les envois de masse des campagnes du CRM à un prestataire spécialisé : Brevo ou Mailchimp. Portail ZAPP n'envoie jamais lui-même de courriel en nombre : le prestataire gère la délivrabilité, le lien de désinscription obligatoire et les statistiques. Un seul prestataire est actif à la fois. L'écran est réservé aux administrateurs.

Sans connecteur, les campagnes restent utilisables (membres, réponses, participations, attribution) ; seul le volet Emailing de la fiche d'une campagne n'apparaît pas.

Régler le connecteur

1. Dans le Coffre, créez un secret qui contient la clé d'API du prestataire (Brevo : clé API v3 ; Mailchimp : clé de la forme …-us21). La clé n'est jamais saisie dans l'écran du connecteur.
2. Ouvrez Connecteur d'emailing, choisissez le prestataire et le secret qui porte la clé.
3. Mailchimp seulement : indiquez l'audience à utiliser. Chaque campagne du CRM y crée son propre segment.
4. Enregistrez, puis Testez la connexion.

Déclarer le webhook

Après l'enregistrement, l'écran affiche l'adresse du webhook. Déclarez-la chez le prestataire :

• Brevo : webhooks « marketing », événements livré, ouvert, cliqué, rebond, désinscription, spam ;
• Mailchimp : webhooks de l'audience, événements désinscription et nettoyage (cleaned). Mailchimp ne transmet ni ouvertures ni clics par webhook : ils sont lus avec les statistiques de la campagne.

L'adresse contient un jeton secret : ne la partagez pas. Régénérer le jeton rend l'ancienne adresse inutilisable ; il faut alors redéclarer la nouvelle.

Ce qui revient dans le CRM

• Ouvertures, clics, livraisons : l'état du membre de la campagne progresse (envoyé, ouvert, cliqué).
• Désinscription, plainte, rebond définitif : un retrait du consentement par courriel est enregistré, pour la finalité de la campagne, sur chaque contact et chaque prospect de cette adresse. La personne ne sera plus transmise au prestataire.
• Chaque événement n'est pris en compte qu'une fois, même si le prestataire le renvoie.