Quand un client mĂšne plusieurs projets (voir l'aide des organisations, bouton Projets de sa fiche), chaque projet peut acheter ses propres heures tout en gardant un seul contrat. Ces Ă©crans sont rĂ©servĂ©s aux administrateurs et au groupe Ăquipe de facturation.
Acheter un pack pour un projet
Sur la fiche du contrat, dans Packs, le formulaire d'ajout propose le champ Projet dÚs que le client a des projets. Choisissez le projet, ou laissez Commun pour un pack utilisable par tous les tickets du client. La colonne Projet de la liste des packs indique la réserve de chaque pack.
Ordre de consommation
Un ticket d'un projet consomme d'abord les packs de son projet, du plus proche de l'expiration au plus lointain, puis les packs communs. Il ne consomme jamais les packs d'un autre projet. Un ticket sans projet ne consomme que les packs communs. Faute de crédit, le temps passe en négatif dans la réserve du ticket ; le prochain pack de ce projet (ou un pack commun) le résorbe.
Si un agent corrige le projet d'un ticket, le temps déjà débité est rendu à ses packs puis repris dans l'ordre du nouveau projet.
Soldes, relevés et alertes
- La carte Solde donne, pour la réserve commune et chaque projet, le solde propre et le disponible (ce qu'un ticket du projet peut consommer : son projet puis le commun).
- Le relevé peut porter sur un seul projet : choisissez-le à cÎté du bouton Relevé.
- Crédit insuffisant et alertes de seuil ou de solde nul sont évalués pour le projet du ticket ; les messages nomment le projet.
- Une correction hors pack peut ĂȘtre rattachĂ©e Ă un projet (champ Projet du formulaire de correction).