En fin de contrat, vous devez pouvoir remettre au client toutes les donnĂ©es personnelles de l'instance, dans un format ouvert qu'il peut relire sans MyZapp. L'Ă©cran se trouve sous Protection des donnĂ©es âș Export de rĂ©versibilitĂ©. Il est rĂ©servĂ© aux administrateurs.
Lancer un export
Cliquez sur Lancer un export. L'archive est construite en arriĂšre-plan, quelques minutes aprĂšs la demande ; l'Ă©cran affiche son Ă©tat : En attente, En cours, PrĂȘt, En Ă©chec ou RetirĂ©. Une seule demande peut ĂȘtre en attente ou en cours Ă la fois.
Ce que contient l'archive
L'archive est un fichier ZIP au format JSON Lines (un objet JSON par ligne) :
| Entrée | Contenu |
|---|---|
data/<source>.jsonl |
Une ligne par enregistrement d'une source (comptes, tickets, contactsâŠ) : la personne, le type, l'identifiant, la date et les donnĂ©es |
subjects.jsonl |
Les personnes exportĂ©es : tous les comptes, et les personnes sans compte que les modules connaissent (contacts et prospects du CRM, invitĂ©s de l'assistant, demandeurs des requĂȘtes rĂ©glementĂ©es) |
files/ |
Le contenu de chaque fichier déposé, et files/index.jsonl qui les décrit (nom, type, taille, déposant, date) |
manifest.json |
Le sommaire : sections, nombres, empreinte SHA-256 de chaque entrée, sources en échec |
Une personne sans compte dont l'adresse est celle d'un compte n'apparaßt qu'une fois : ses données partent avec le compte.
Si une source ne rĂ©pond pas, l'export se termine quand mĂȘme : la source est signalĂ©e incomplĂšte sur l'Ă©cran et dans le manifeste. Relancez un export une fois le problĂšme rĂ©glĂ©.
Télécharger l'archive
Le téléchargement exige une connexion de moins de 15 minutes : sinon, l'écran vous propose de vous reconnecter. Chaque téléchargement est tracé dans le journal des accÚs sensibles.
L'empreinte SHA-256 de l'archive est affichée sur l'écran : communiquez-la au client avec l'archive, il vérifiera ainsi qu'il a reçu le fichier intact. Le manifeste donne aussi l'empreinte de chaque entrée.
Durée de disponibilité
L'archive reste disponible 7 jours (réglage Privacy:ExportRetentionDays, 90 jours au plus), puis elle est retirée (état Retiré). Lancez un nouvel export si besoin.